/

Причини за отказ

Отказът на извършване на плащане може да бъде предизвикан от различни причини. На всяка причина за отказ съответства определен код на отговор. Кодът на отговор - това е цифров код на резултата, получен от процесинга на банката. Освен статуса на поръчката, кодът на отговор помага да се разберат детайлите на обработката на транзакцията.

Грешки на онлайн плащанията

В таблицата по-долу са описани кодовете на отговор, използващи се в платежния шлюз.

Код на отговор Съобщение API Описание
-30001 Операцията се намира на разглеждане Стартирано запитване на процесинга на Банката за определяне статуса на операцията.
-20010 Blocked by the limit Транзакцията отхвърлена поради причина, че размерът на плащането надхвърли установените от Банката-емитент лимити.
-2200 Невъзможно получаване на криптограма за извършване на плащането Не се удаде получаването на криптограма (токен на карта) от платежната система за извършване на плащането
-2025 Емитентът на картата отхвърли плащането с RReq Проверката по 3DS не е премината. Убедете се, че VPN е изключен и опитайте да повторите плащането.
-2024 Емитентът на картата иска да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено Банката, издала картата, се опитва да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено
-2023 3DS Удостоверяването не може да бъде изпълнено от емитента на картата Проверката по 3DS не е преминана, тъй като възникна техническа или друга проблем. Опитайте да повторите плащането, а след това се обърнете към Банката-еквайр или (при необходимост) към банката, издала картата.
-2022 Провеждането на операция по 3DS невъзможно Провеждането на операция по 3DS невъзможно
-2020 Получен неверен ECI От ACS банката, издала картата, получен неверен ECI (електронен търговски индикатор). Кодът се задава в случая, ако полученият ECI не съответства на допустимата стойност за данната международна платежна система. Правилото работи само за Mastercard (01,02) и Visa (05,06), където стойностите в скобите - допустими за международната платежна система. Обърнете се към банката, издала картата.
-2018 Удостоверяването не може да бъде изпълнено от приемника на картата 3DS Удостоверяването не може да бъде изпълнено от банката, издала картата. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
-2014 Клиентът не се върна от Платежната страница Платецът не се върна от Платежната страница, нямаше опити за плащане.
-2013 Надвишихте допустимия брой опити за плащане Допустимият брой опити за плащане е надвишен
-2009 Клиентът не се върна от ACS сървъра Грешка при 3DS-оторизация. Платецът не се върна от страницата на ACS на банката, издала картата.
-2007 Срокът за плащане изтече Операцията е отказана. Изтече срокът, отведен за въвеждане на данните на картата от момента на регистриране на плащането (таймаут по подразбиране - 20 минути; продължителността на сесията може да бъде указана при регистриране на поръчката или зададена в настройките на продавача)
-2006 Емитентът на картата отказа плащането поради неуспешна проверка на 3DSecure Банката, издала картата, отказа удостоверяването (3DS оторизацията не е преминала).
-301 Некоректен платежен токен Некоректен платежен токен
-100 Очакване за опит за плащане Очакване за опит за плащане
0 Заявката е обработена успешно Плащането премина успешно
000 Заявката е обработена успешно Плащането премина успешно. В някои случаи този код може да се връща вместо код 0, например в блока refunds.
1 Отказ. Изисква се потвърждение на самоличност За успешно завършване на транзакцията е необходимо потвърждение на самоличност. В случай на интернет-транзакция това е невъзможно, затова транзакцията се счита за отказана
4 Картата е блокирана по неразкрита причина Картата е блокирана по неразкрита причина
5 Картата беше отказана по неизвестна причина Картата беше отказана по неизвестна причина
20 Недостатъчно средства Недостатъчно средства
62 Клиентът не може да използва тази карта за това плащане (възможно е да е била обявена за загубена или открадната) Проверете правилността на въвеждането на данните от картата. Ако тази грешка се появи отново, обърнете се към Вашата банка за изясняване на причините. Телефонът на банката трябва да бъде посочен на задната страна на картата.
72 Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
73 Срокът на валидност на картата, посочен от клиента и на картата, не съвпадат Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
78 Невалиден/несъществуващ потребителски акаунт Невалиден/несъществуващ потребителски акаунт
82 Номерът CVC е неверен Номерът CVC е неверен
87 Времето за предавторизация е твърде голямо Времето за предавторизация е твърде голямо
88 Криптографска грешка/Номерът CVC е неверен Криптографска грешка/Номерът CVC е неверен
90 Неизвестен статус на отговора Процесирането върна вътрешен код на отговор, който не съответства на нито един връщан код на отговор
100 Клиентът надхвърли баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен на неговата карта Клиентът надхвърли баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен на неговата карта
101 Картата е с изтекъл срок Неправилно въведен срок на валидност на картата / изтекъл срок на валидност на картата
103 Емитентът на картата отхвърли плащането Няма връзка с банката-емитент. Търговската точка трябва да се обърне към банката-емитент
106 Картата е блокирана Превишен е максималният брой опити за въвеждане на PIN-код. Възможно е картата да е блокирана временно
109 Вътрешната конфигурация на терминала на продавача е неправилна Идентификаторът на продавача/терминала е неправилен или ACC е блокиран на ниво обработка
110 Сумата на плащането е невалидна или превишава допустимата сума Сумата на плащането е невалидна или превишава допустимата сума
111 Номерът на картата е неправилен Номерът на картата е неправилен
116 На картата няма достатъчно средства за завършване на покупката Сумата на транзакцията превишава наличния баланс на избраната сметка
117 Неправилен ПИН Неправилен PIN-код (не за интернет транзакции)
119 Нарушение на сигурността Операцията е отхвърлена. Обърнете се към банката, издала картата.
120 Емитентът на картата отхвърли плащането Отказ от провеждане на операция – операцията не е разрешена от банката-емитент. Код на отговор на международната платежна система – 57. Причините за отказа е необходимо да се уточняват в банката-емитент
121 Клиентът превиши достъпния лимит на сума на транзакция на картата Направен е опит за извършване на транзакция на сума, превишаваща дневния лимит, зададен от банката-емитент.
123 Клиентът превиши лимита на транзакции, достъпен на неговата карта Превишен е лимитът на брой транзакции: клиентът е извършил максимално разрешения брой транзакции в рамките на лимитния цикъл и се опитва да проведе още една.
124 Техническа грешка Техническа грешка (при опит за отмяна / възстановяване)
125 Номерът на картата е неправилен Неправилен номер на карта/ картата не е намерена
151 Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на емитента. Очаквайте обаждане от служител на Банката. Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на банката, издала картата. Очаквайте обаждане от служител на Банката.
203 Картата е изгубена Картата е изгубена
204 Картата е изгубена Картата е изгубена
208 Емитентът на картата смята картата за изгубена Картата е изгубена/ограничение на използването на картата
212 Участникът е блокиран Участникът е блокиран
239 Отмяна на дълготрайно поръчение Отмяна на дълготрайно поръчение
240 Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентно плащане Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентно плащане
555 Ограничение по картата (Банката емитент забрани интернет транзакции по картата) Ограничение по картата (Банката емитент забрани интернет транзакции по картата)
814 Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на броя действия) Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на броя действия)
823 Картата е била обявена за открадната Картата е била обявена за открадната
902 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сума на транзакция, достъпен на картата Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сума на транзакция, достъпен на картата
903 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сума на транзакция, достъпен на картата Направен е опит за извършване на транзакция на сума, превишаваща лимита, зададен от банката-емитент.
904 Неправилен формат на съобщението Грешен формат на съобщението от гледна точка на банката емитент.
906 Изтекъл е срокът на валидност на картата Изтекъл е срокът на валидност на картата
907 Невъзможно е да се свържете с издателя Няма връзка с банката-издател. За този номер на карта не е разрешена авторизация в режим стенд-ин (този режим означава, че банката-издател няма възможност да се свърже с международната платежна система, поради което транзакцията може да бъде или проведена като офлайн с последващо изтегляне в бек-офиса, или отхвърлена)
909 Картата беше отхвърлена по неизвестна причина Невъзможно е да се проведе операцията (Грешка в функционирането на системата, носеща общ характер. Фиксира се от платежната мрежа или банката-издател).
911 Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина
912 Банката-издател е недостъпна Банката, издала картата, е недостъпна
913 Неверен формат на съобщението Форматът на съобщението е неверен от гледна точка на международната платежна система
914 Оригиналната транзакция не е намерена Транзакцията не е намерена (при изпращане на заявка за завършване, отмяна или връщане на средства)
916 Невъзможно за обработка Невъзможно е да се обработи транзакцията
920 Ограничения по картата Има ограничения по картата. Този код се получава от процесинга на банката.
941 Неверен идентификатор на продавача Неверен идентификатор на продавача
950 Грешка в съгласуването Грешка в съгласуването
968 Оригиналната сума е невярна Оригиналната сума е невярна
998 Услугата не е достъпна в това време (проблеми с връзката или други проблеми) Услугата не е достъпна в това време (проблеми с връзката или други проблеми)
999 Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама
1112 Превишено е количеството заявки по карта с текущи PAN и EXPIRY Превишено е количеството заявки по карта с текущи PAN и EXPIRY
1113 Превишено е количеството заявки по карта с текущи PAN Превишено е количеството заявки по карта с текущи PAN
1114 Превишено е количеството заявки по карта в рамките на запазените платежни данни Превишено е количеството заявки по карта в рамките на запазените платежни данни
1115 Превишено е количеството неуспешни плащания по поръчката Превишено е количеството неуспешни плащания по поръчката
1116 Превишено е количеството заявки по карта в рамките на терминала Превишено е количеството заявки по карта в рамките на терминала
1117 Превишено е количеството заявки по карта в рамките на продавача Превишено е количеството заявки по карта в рамките на продавача
1118 Превишено е количеството заявки по карта с дадената сума и валута Превишено е количеството заявки по карта с дадената сума и валута
1120 Връщането е в процес на изпълнение. Връщането е в процес, обновете страницата за получаване на актуалния статус на връщането.
1434 Картата беше отхвърлена от издателя, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure Картата беше отхвърлена от издателя, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure
2002 Неверна операция Опит за извършване на операция, неразрешена в дадения статус на поръчката или неприложима към начина на плащане.
2003 Не можете да извършвате плащания без 3D Secure Не можете да извършвате плащания без 3D Secure
2012 Поръчката е вече отменена Поръчката е вече отменена
2016 3DS забранен Продавачът няма разрешение за 3-D Secure, необходимо за извършване на плащането
2023 Достигнат лимит на потоците Опашката от заявки за обработка в процесинга надхвърли разрешения лимит
2030 Картата е блокирана Картата е блокирана
4005 Плащането беше отхвърлено от продавача Плащането беше отхвърлено от продавача
4032 Емитентът на картата отхвърли плащането с ARes = A Опитът за автентикация 3DS е извършен, но автентикацията не успя. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
8204 Поръчка-дублет Поръчка-дублет
71015 Някои данни от плащането са невалидни Някои данни от плащането са невалидни
151018 Невъзможно е да се изпрати заявката Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането на плащането не успя
151019 Плащането не успя заради таймаут Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането премина успешно, но отговорът от банката не е получен.

Card payment errors

Таблицата по-долу описва action кодовете, специфични за processing центъра на банката.

Action code Описание
0 Едно от следните:
  • APPROVED
  • APPROVED VIP
  • DEPOSITED
1 HONR W/ID
5 Едно от следните:
  • Service is already binded
  • Debts absence
  • Additional information required
  • No such object in system
  • Object is not created in system
  • Object is already created in system
82 Едно от следните:
  • Invalid CVV/CVC
  • CVV/CVC processing error
  • Invalid CVV2/CVC2
101 EXPIRED CARD
103 Едно от следните:
  • CALL ISSUER
  • CALL ISSUER SPECIAL CONFITIONS
106 PIN-TRIES EXCEED
109 INVALID MERCHANT
110 INVALID AMOUNT
111 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • NO CARD RECORD
  • NO CHECKING ACT
116 INSUFFICIENT FUNDS
117 INCORRECT PIN
119 Service blocked
120 Едно от следните:
  • DO NOT HONOR SUSPENDED MALFUNC
  • CALL ACQUIRER
  • NOT_PERMIT
121 Едно от следните:
  • EXCDS WDRWL LIMT
  • Withdrawal limit exceeded, retry
123 TX_FREQ_LIMIT
125 Едно от следните:
  • BAD CARD
  • Bad characters in PAN
181 Едно от следните:
  • Service is not binded
  • Invalid service data
203 CALLSECURITY
204 CAPTURE CARD
208 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • LOST CARD PICK UP
209 Едно от следните:
  • STOLENCARD
  • Card is Restricted, denied
902 Едно от следните:
  • NO ACTION
  • UNABLE TO PROCESS
903 Едно от следните:
  • NTWK_DID_NOT_RESPOND
  • RE-ENTER TRANS
  • Response status unknown
  • Service not available
  • Invalid Payment Parameter
904 Едно от следните:
  • The message received was not within standards
  • MAC error
  • Invalid payment data
  • Incorrect Customer ID or Cardholder ID
907 Едно от следните:
  • The card is already active
  • The card is not active
  • Issuer inoperative
909 Едно от следните:
  • ERROR
  • Authorization of the transaction still not complete
913 Едно от следните:
  • DUPLICATE TRANS
  • Incorrect parameters. Reenter required
914 Едно от следните:
  • ORIGINAL TRANS INCORRECT
  • ORIG_TRANS_NOT_FOUND
:
eCommerce API V1