/

Причини за отказ

Отказът за извършване на плащане може да бъде причинен от различни причини. На всяка причина за отказ съответства определен код за отговор. Кодът за отговор е цифров код на резултата, получен от процесирането на банката. Освен статуса на поръчката, кодът за отговор помага за разбирането на детайлите на обработката на транзакцията.

Грешки при онлайн плащания

В таблицата по-долу са описани кодовете за отговор, използвани в платежния шлюз.

Код за отговор Съобщение API Описание
-30001 Операцията се разглежда Стартирано е запитване към процесирането на Банката за определяне на статуса на операцията.
-20010 Blocked by the limit Транзакцията е отхвърлена поради това, че размерът на плащането надвиши установените от Банката-емитент лимити.
-2200 Невъзможно е да се получи криптограма за извършване на плащането Не се успя да се получи криптограма (токен на картата) от платежната система за извършване на плащането
-2025 Емитентът на картата отхвърли плащането с RReq Проверката по 3DS не е преминала. Убедете се, че VPN е изключен и опитайте да повторите плащането.
-2024 Емитентът на картата иска да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено Банката, издала картата, се опитва да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено
-2023 3DS Автентификацията не може да бъде изпълнена от емитента на картата Проверката по 3DS не премина, тъй като възникна техническа или друга проблем. Опитайте да повторите плащането, а след това се обърнете към Банката-ексквайрер или (при необходимост) към банката, издала картата.
-2022 Извършването на операцията по 3DS е невъзможно Извършването на операцията по 3DS е невъзможно
-2020 Получен е неверен ECI От ACS на банката, издала картата, е получен неверен ECI (електронен комерсиален индикатор). Кодът се поставя в случай, че получения ECI не съответства на допустимата стойност за дадената международна платежна система. Правилото работи само за Mastercard (01,02) и Visa (05,06), където стойностите в скобките са допустимите за международната платежна система. Обърнете се към банката, издала картата.
-2018 Автентификацията не може да бъде изпълнена от приемника на картата 3DS Автентификацията не може да бъде изпълнена от банката, издала картата. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
-2014 Клиентът не се върна от Платежната страница Плащащият не се върна от Платежната страница, няма опити за плащане.
-2013 Превишихте допустимия брой опити за плащане Допустимият брой опити за плащане е превишен
-2009 Клиентът не се върна от ACS сървъра Грешка при 3DS-упълномощяване. Платецът не се върна от страницата на ACS на банката, издала картата.
-2007 Срокът за плащане изтече Операцията е отказана. Изтече срокът, отреден за въвеждане на данните на картата от момента на регистриране на плащането (таймаут по подразбиране - 20 минути; продължителността на сесията може да бъде посочена при регистриране на поръчката или зададена в настройките на продавача)
-2006 Издателят на картата отхвърли плащането поради неуспешна проверка на 3DSecure Банката, издала картата, отхвърли удостоверяването (3DS упълномощяването не премина).
-301 Некоректен платежен токен Некоректен платежен токен
-100 Очакване на опит за плащане Очакване на опит за плащане
0 Заявката е успешно обработена Плащането премина успешно
000 Заявката е успешно обработена Плащането премина успешно. В някои случаи този код може да се връща вместо код 0, например, в блок refunds.
1 Отказ. Изисква се потвърждение на самоличността За успешното завършване на транзакцията е необходимо потвърждение на самоличността. В случай на интернет-транзакция това е невъзможно, затова транзакцията се счита за отхвърлена
4 Картата е блокирана по неразкрита причина Картата е блокирана по неразкрита причина
5 Картата беше отхвърлена по неизвестна причина Картата беше отхвърлена по неизвестна причина
20 Недостатъчно средства Недостатъчно средства
62 Клиентът не може да използва тази карта за това плащане (възможно е да е била обявена за загубена или открадната) Проверете правилността на въведените данни от картата. Ако тази грешка се появи отново, обърнете се към Вашата банка за разясняване на причините. Телефонът на банката трябва да е посочен на гърба на картата.
72 Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
73 Срокът на валидност на картата, посочен от клиента и на картата, не съвпадат Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
78 Невалидна/несъществуваща потребителска сметка Невалидна/несъществуваща потребителска сметка
82 Номерът на CVC е неверен Номерът на CVC е неверен
87 Времето за предавторизация е твърде голямо Времето за предавторизация е твърде голямо
88 Криптографска грешка/Номерът на CVC е неверен Криптографска грешка/Номерът на CVC е неверен
90 Неизвестен статус на отговора Процесирането върна вътрешен код на отговор, който не съответства на нито един връщан код на отговор
100 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, наличен на картата му Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, наличен на картата му
101 Картата е с изтекъл срок Неправилно въведен срок на валидност на картата / изтекъл срок на валидност на картата
103 Емитентът на картата отхвърли плащането Няма връзка с банката-емитент. Търговската точка трябва да се обърне към банката-емитент
106 Картата е блокирана Превишен максималният брой опити за въвеждане на PIN-код. Възможно е картата да е блокирана временно
109 Вътрешната конфигурация на терминала на продавача е невярна Идентификаторът на продавача/терминала е неверен или ACC е блокиран на ниво обработка
110 Сумата на плащането е невалидна или превишава допустимата сума Сумата на плащането е невалидна или превишава допустимата сума
111 Номерът на картата е неверен Номерът на картата е неверен
116 На картата няма достатъчно средства за завършване на покупката Сумата на транзакцията превишава наличния баланс на избраната сметка
117 Неправилен ПИН Неправилен PIN-код (не за интернет транзакции)
119 Нарушение на сигурността Операцията е отхвърлена. Обърнете се към банката, издала картата.
120 Емитентът на картата отхвърли плащането Отказ от провеждане на операцията – операцията не е разрешена от банката-емитент. Код на отговора от международната платежна система – 57. Причините за отказа трябва да бъдат уточнени в банката-емитент
121 Клиентът превиши достъпния лимит на сумата на транзакцията по картата Направен е опит за изпълнение на транзакция на сума, превишаваща дневния лимит, зададен от банката-емитент.
123 Клиентът превиши лимита на транзакциите, достъпен на неговата карта Превишен е лимитът на броя транзакции: клиентът е изпълнил максимално разрешения брой транзакции в рамките на лимитния цикъл и се опитва да проведе още една.
124 Техническа грешка Техническа грешка (при опит за отмяна / връщане)
125 Номерът на картата е неправилен Неправилен номер на карта/ картата не е намерена
151 Операцията е отхвърлена от fraud-мониторинга на емитента. Очаквайте обаждане от служител на Банката. Операцията е отхвърлена от fraud-мониторинга на банката, издала картата. Очаквайте обаждане от служител на Банката.
203 Картата е загубена Картата е загубена
204 Картата е загубена Картата е загубена
208 Емитентът на картата счита картата за загубена Картата е загубена/ограничение на използването на картата
212 Участникът е блокиран Участникът е блокиран
239 Отмяна на дълготрайно поръчение Отмяна на дълготрайно поръчение
240 Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентното плащане Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентното плащане
555 Ограничение по картата (Банката емитент забрани интернет транзакции по картата) Ограничение по картата (Банката емитент забрани интернет транзакции по картата)
814 Достигнат е пределът на общото количество транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на количеството действия) Достигнат е пределът на общото количество транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на количеството действия)
823 Картата беше обявена за открадната Картата беше обявена за открадната
902 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен по картата Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен по картата
903 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен по картата Направен е опит за изпълнение на транзакция на сума, превишаваща лимита, зададен от банката-емитент.
904 Неправилен формат на съобщението Грешен формат на съобщението от гледна точка на банката емитент.
906 Изтече срокът на валидност на картата Изтече срокът на валидност на картата
907 Невъзможно е да се свържем с Емитента Няма връзка с банката-емитент. За този номер на карта не е разрешена авторизация в режим стенд-ин (този режим означава, че банката-емитент няма възможност да се свърже с международната платежна система, поради което транзакцията може да бъде или проведена като офлайн с по-нататъшно качване в бек-офис, или отхвърлена)
909 Картата беше отхвърлена по неизвестна причина Невъзможно е да се проведе операцията (Грешка във функционирането на системата, имаща общ характер. Фиксира се от платежната мрежа или банката-емитент).
911 Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина
912 Банката-издател е недостъпна Банката, издала картата, е недостъпна
913 Неверен формат на съобщението Форматът на съобщението е неверен от гледна точка на международната платежна система
914 Оригиналната транзакция не е намерена Транзакцията не е намерена (при изпращане на заявка за завършване, отмяна или възстановяване на средства)
916 Невъзможно за обработка Невъзможно за обработка на транзакцията
920 Ограничения по картата Има ограничения по картата. Този код се получава от процесинга на Банката.
941 Неверен идентификатор на продавача Неверен идентификатор на продавача
950 Грешка при съгласуване Грешка при съгласуване
968 Оригиналната сума е неверна Оригиналната сума е неверна
998 Услугата е недостъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми) Услугата е недостъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми)
999 Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама
1112 Превишен брой заявки по картата с текущите PAN и EXPIRY Превишен брой заявки по картата с текущите PAN и EXPIRY
1113 Превишен брой заявки по картата с текущия PAN Превишен брой заявки по картата с текущия PAN
1114 Превишен брой заявки по картата в рамките на сохранените платежни данни Превишен брой заявки по картата в рамките на сохранените платежни данни
1115 Превишен брой неуспешни плащания по поръчката Превишен брой неуспешни плащания по поръчката
1116 Превишен брой заявки по картата в рамките на терминала Превишен брой заявки по картата в рамките на терминала
1117 Превишен брой заявки по картата в рамките на продавача Превишен брой заявки по картата в рамките на продавача
1118 Превишен брой заявки по картата с дадената сума и валута Превишен брой заявки по картата с дадената сума и валута
1120 Възстановяването е в процес на изпълнение. Възстановяването е в процес, обновете страницата за получаване на актуалния статус на възстановяването.
1434 Картата беше отхвърлена от издателя, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure Картата беше отхвърлена от издателя, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure
2002 Неверна операция Опит за извършване на операция, неразрешена в данния статус на поръчката или неприложима към начина на плащане.
2003 Не можете да извършвате плащания без 3D Secure Не можете да извършвате плащания без 3D Secure
2012 Поръчката вече е отменена Поръчката вече е отменена
2016 3DS е забранено Продавачът няма разрешение за 3-D Secure, необходимо за извършване на плащането
2023 Достигнат лимит на потоците Опашката от заявки за обработка в процесинга превиши разрешения лимит
2030 Картата е блокирана Картата е блокирана
4005 Плащането беше отхвърлено от продавача Плащането беше отхвърлено от продавача
4032 Издателят на картата отхвърли плащането с ARes = A Опитът за удостоверяване 3DS е изпълнен, но удостоверяването не успя. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
8204 Поръчка-дубликат Поръчка-дубликат
71015 Някои данни за плащането са невалидни Някои данни за плащането са невалидни
151018 Невъзможно е да се изпрати заявката Изтече времето за изчакване в процесирането на Банката. Изпращането на плащането не успя
151019 Плащането не успя поради таймаут Изтече времето за изчакване в процесирането на Банката. Изпращането премина успешно, но отговор от банката не е получен.

Card payment errors

Таблицата по-долу описва action кодовете, специфични за processing центъра на банката.

Action code Описание
0 Едно от следните:
  • APPROVED
  • APPROVED VIP
  • DEPOSITED
1 HONR W/ID
5 Едно от следните:
  • Service is already binded
  • Debts absence
  • Additional information required
  • No such object in system
  • Object is not created in system
  • Object is already created in system
82 Едно от следните:
  • Invalid CVV/CVC
  • CVV/CVC processing error
  • Invalid CVV2/CVC2
101 EXPIRED CARD
103 Едно от следните:
  • CALL ISSUER
  • CALL ISSUER SPECIAL CONFITIONS
106 PIN-TRIES EXCEED
109 INVALID MERCHANT
110 INVALID AMOUNT
111 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • NO CARD RECORD
  • NO CHECKING ACT
116 INSUFFICIENT FUNDS
117 INCORRECT PIN
119 Service blocked
120 Едно от следните:
  • DO NOT HONOR SUSPENDED MALFUNC
  • CALL ACQUIRER
  • NOT_PERMIT
121 Едно от следните:
  • EXCDS WDRWL LIMT
  • Withdrawal limit exceeded, retry
123 TX_FREQ_LIMIT
125 Едно от следните:
  • BAD CARD
  • Bad characters in PAN
181 Едно от следните:
  • Service is not binded
  • Invalid service data
203 CALLSECURITY
204 CAPTURE CARD
208 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • LOST CARD PICK UP
209 Едно от следните:
  • STOLENCARD
  • Card is Restricted, denied
902 Едно от следните:
  • NO ACTION
  • UNABLE TO PROCESS
903 Едно от следните:
  • NTWK_DID_NOT_RESPOND
  • RE-ENTER TRANS
  • Response status unknown
  • Service not available
  • Invalid Payment Parameter
904 Едно от следните:
  • The message received was not within standards
  • MAC error
  • Invalid payment data
  • Incorrect Customer ID or Cardholder ID
907 Едно от следните:
  • The card is already active
  • The card is not active
  • Issuer inoperative
909 Едно от следните:
  • ERROR
  • Authorization of the transaction still not complete
913 Едно от следните:
  • DUPLICATE TRANS
  • Incorrect parameters. Reenter required
914 Едно от следните:
  • ORIGINAL TRANS INCORRECT
  • ORIG_TRANS_NOT_FOUND
:
eCommerce API V1