/

Причини за отказ

Отказът за извършване на плащането може да бъде причинен от различни причини. На всяка причина за отказ съответства определен код за отговор. Кодът за отговор е цифров код на резултата, получен от процесинга на банката. Освен статуса на поръчката, кодът за отговор помага за разбиране на детайлите от обработката на транзакцията.

Грешки при онлайн плащания

В таблицата по-долу са описани кодовете за отговор, използвани в платежния шлюз.

Код за отговор Съобщение API Описание
-30001 Операцията се разглежда Стартирано е запитване на процесинга на Банката за определяне статуса на операцията.
-20010 Blocked by the limit Транзакцията е отхвърлена поради това, че размерът на плащането превиши установените от Банката-емитент лимити.
-2200 Невъзможно е да се получи криптограма за извършване на плащането Не се удаде да се получи криптограма (токен на картата) от платежната система за извършване на плащането
-2025 Емитентът на картата отхвърли плащането с RReq Проверката по 3DS не е премината. Уверете се, че VPN е изключен и опитайте да повторите плащането.
-2024 Емитентът на картата иска да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено Банката, издала картата, се опитва да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено
-2023 3DS Автентификацията не може да бъде изпълнена от емитента на картата Проверката по 3DS не е преминана, тъй като възникна техническа или друга проблема. Опитайте да повторите плащането, а след това се обърнете към Банката-ексвайър или (при необходимост) към банката, издала картата.
-2022 Провеждането на операция по 3DS е невъзможно Провеждането на операция по 3DS е невъзможно
-2020 Получен е неправилен ECI От ACS на банката, издала картата, е получен неправилен ECI (електронен търговски индикатор). Кодът се задава в случая, ако получения ECI не съответства на допустимата стойност за дадената международна платежна система. Правилото работи само за Mastercard (01,02) и Visa (05,06), където стойностите в скобите са допустимите за международната платежна система. Обърнете се към банката, издала картата.
-2018 Автентификацията не може да бъде изпълнена от приемника на картата 3DS Автентификацията не може да бъде изпълнена от банката, издала картата. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
-2014 Клиентът не се върна от Платежната страница Плащащият не се върна от Платежната страница, нямаше опити за плащане.
-2013 Превишихте допустимия брой опити за плащане Допустимият брой опити за плащане е превишен
-2009 Клиентът не се върна от ACS сървъра Грешка в 3DS-упълномощаването. Платецът не се върна от страницата на ACS на банката, издала картата.
-2007 Срокът за плащане изтече Операцията е отхвърлена. Изтече срокът, отреден за въвеждане на данните на картата от момента на регистрация на плащането (таймаут по подразбиране - 20 минути; продължителността на сесията може да бъде указана при регистрация на поръчката или зададена в настройките на продавача)
-2006 Емитентът на картата отхвърли плащането поради неуспешна проверка 3DSecure Банката, издала картата, отхвърли удостоверяването (3DS упълномощаването не премина).
-301 Некоректен платежен токен Некоректен платежен токен
-100 Очакване на опит за плащане Очакване на опит за плащане
0 Заявката е успешно обработена Плащането премина успешно
000 Заявката е успешно обработена Плащането премина успешно. В някои случаи този код може да се връща вместо код 0, например в блок refunds.
1 Отказ. Изисква се потвърждение на самоличност За успешно завършване на транзакцията е необходимо потвърждение на самоличност. В случай на интернет-транзакция това е невъзможно, затова транзакцията се счита за отхвърлена
4 Картата е блокирана по неразкрита причина Картата е блокирана по неразкрита причина
5 Картата беше отхвърлена по неизвестна причина Картата беше отхвърлена по неизвестна причина
20 Недостатъчно средства Недостатъчно средства
62 Клиентът не може да използва тази карта за това плащане (възможно е да е била обявена за загубена или открадната) Проверете правилността на въведените данни за картата. Ако тази грешка се появи отново, обърнете се към Вашата банка за изясняване на причините. Телефонът на банката трябва да бъде посочен на гърба на картата.
72 Картата на подателя не е разрешена за този тип трансакция Картата на подателя не е разрешена за този тип трансакция
73 Срокът на валидност на картата, посочен от клиента и на картата, не съвпадат Картата на подателя не е разрешена за този тип трансакция
78 Невалидна/несъществуваща потребителска сметка Невалидна/несъществуваща потребителска сметка
82 Номерът на CVC е неверен Номерът на CVC е неверен
87 Времето за предавторизация е твърде голямо Времето за предавторизация е твърде голямо
88 Криптографска грешка/Номерът на CVC е неверен Криптографска грешка/Номерът на CVC е неверен
90 Неизвестен статус на отговора Процесирането върна вътрешен код на отговора, който не съответства на нито един връщан код на отговора
100 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за трансакция, достъпен на картата му Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за трансакция, достъпен на картата му
101 Картата е просрочена Неправилно въведен срок на валидност на картата / изтекъл срок на валидност на картата
103 Емитентът на картата отхвърли плащането Няма връзка с банката-емитент. Търговската точка трябва да се обърне към банката-емитент
106 Картата е блокирана Превишен максималният брой опити за въвеждане на PIN-кода. Възможно е картата да е блокирана временно
109 Вътрешната конфигурация на терминала на продавача е неверна Идентификаторът на продавача/терминала е неверен или ACC е блокиран на ниво обработка
110 Сумата за плащане е невалидна или превишава допустимата сума Сумата за плащане е невалидна или превишава допустимата сума
111 Номерът на картата е неверен Номерът на картата е неверен
116 На картата няма достатъчно средства за завършване на покупката Сумата на трансакцията превишава наличния баланс на избраната сметка
117 Неверен PIN Неправилен PIN-код (не за интернет-транзакции)
119 Нарушение на сигурността Операцията е отхвърлена. Свържете се с банката, издала картата.
120 Издателят на картата отхвърли плащането Отказ от провеждане на операция – операцията не е разрешена от банката-издател. Код на отговор от международна платежна система – 57. Причините за отказ е необходимо да се уточняват в банката-издател
121 Клиентът превиши достъпния лимит на сумата за транзакция по картата Предприет е опит за изпълнение на транзакция на сума, превишаваща дневния лимит, зададен от банката-издател.
123 Клиентът превиши лимита на транзакции, достъпен по неговата карта Превишен е лимитът на брой транзакции: клиентът изпълни максимално разрешения брой транзакции в рамките на лимитния цикъл и се опитва да проведе още една.
124 Техническа грешка Техническа грешка (при опит за отмяна / възстановяване)
125 Номерът на картата е неверен Неверен номер на карта/ картата не е намерена
151 Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на издателя. Очаквайте обаждане от служител на Банката. Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на банката, издала картата. Очаквайте обаждане от служител на Банката.
203 Картата е изгубена Картата е изгубена
204 Картата е изгубена Картата е изгубена
208 Издателят на картата счита картата за изгубена Картата е изгубена/ограничение на използването на картата
212 Участникът е блокиран Участникът е блокиран
239 Отмяна на дълготрайно поръчение Отмяна на дълготрайно поръчение
240 Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентно плащане Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентно плащане
555 Ограничение по картата (Банката издател забрани интернет транзакции по картата) Ограничение по картата (Банката издател забрани интернет транзакции по картата)
814 Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на броя действия) Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на броя действия)
823 Картата беше обявена за открадната Картата беше обявена за открадната
902 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен по картата Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен по картата
903 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен по картата Предприет е опит за изпълнение на транзакция на сума, превишаваща лимита, зададен от банката-издател.
904 Неверен формат на съобщението Грешен формат на съобщение от гледна точка на банката издател.
906 Изтече срокът на действие на картата Изтече срокът на действие на картата
907 Невъзможно е да се свърже с Издателя Няма връзка с банката-издател. За този номер на карта не е разрешена авторизация в режим стенд-ин (този режим означава, че банката-издател няма възможност да се свърже към международната платежна система, поради което транзакцията може да бъде или проведена като офлайн с последващо качване в бек-офиса, или отхвърлена)
909 Картата беше отхвърлена по неизвестна причина Невъзможно е да се проведе операцията (Грешка на функциониране на системата, имаща общ характер. Фиксира се от платежната мрежа или банката-издател).
911 Операцията е отхвърлена. Свържете се с магазина Операцията е отхвърлена. Свържете се с магазина
912 Банката-издател е недостъпна Банката, издала картата, е недостъпна
913 Неверен формат на съобщението Форматът на съобщението е неверен от гледна точка на международната платежна система
914 Оригиналната транзакция не е намерена Транзакцията не е намерена (при изпращане на заявка за завършване, отмяна или възстановяване на средства)
916 Невъзможно за обработка Невъзможно за обработка на транзакцията
920 Ограничения по картата Има ограничения по картата. Този код се получава от процесинга на Банката.
941 Неверен идентификатор на продавача Неверен идентификатор на продавача
950 Грешка в съгласуването Грешка в съгласуването
968 Оригиналната сума е неверна Оригиналната сума е неверна
998 Услугата не е достъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми) Услугата не е достъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми)
999 Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама
1112 Превишен брой заявки по картата с текущи PAN и EXPIRY Превишен брой заявки по картата с текущи PAN и EXPIRY
1113 Превишен брой заявки по картата с текущи PAN Превишен брой заявки по картата с текущи PAN
1114 Превишен брой заявки по картата в рамките на запазените платежни данни Превишен брой заявки по картата в рамките на запазените платежни данни
1115 Превишен брой неуспешни плащания по поръчката Превишен брой неуспешни плащания по поръчката
1116 Превишен брой заявки по картата в рамките на терминала Превишен брой заявки по картата в рамките на терминала
1117 Превишен брой заявки по картата в рамките на продавача Превишен брой заявки по картата в рамките на продавача
1118 Превишен брой заявки по картата с дадената сума и валута Превишен брой заявки по картата с дадената сума и валута
1120 Възстановяването е в процес на изпълнение. Възстановяването е в процес, обновете страницата за получаване на актуалния статус на възстановяването.
1434 Картата беше отхвърлена от емитента, тъй като се изисква оторизация 3DS Secure Картата беше отхвърлена от емитента, тъй като се изисква оторизация 3DS Secure
2002 Неверна операция Опит за извършване на операция, неразрешена в този статус на поръчката или неприложима към начина на плащане.
2003 Не можете да извършвате плащания без 3D Secure Не можете да извършвате плащания без 3D Secure
2012 Поръчката вече е отменена Поръчката вече е отменена
2016 3DS е забранено Продавачът няма разрешение за 3-D Secure, необходимо за извършване на плащането
2023 Достигнат лимит на потоците Опашката от заявки за обработка в процесинга надвишава разрешения лимит
2030 Картата е блокирана Картата е блокирана
4005 Плащането беше отхвърлено от продавача Плащането беше отхвърлено от продавача
4032 Емитентът на картата отхвърли плащането с ARes = A Опитът за автентификация 3DS е извършен, но автентификацията не е успешна. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
8204 Поръчка-дубликат Поръчка-дубликат
71015 Някои данни за плащането са невалидни Някои данни за плащането са невалидни
151018 Невъзможно е да се изпрати заявката Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането на плащането не се удаде
151019 Плащането не се удаде поради изчакване на време Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането премина успешно, но отговорът от банката не е получен.

Card payment errors

Таблицата по-долу описва action кодовете, специфични за processing центъра на банката.

Action code Описание
0 Едно от следните:
  • APPROVED
  • APPROVED VIP
  • DEPOSITED
1 HONR W/ID
5 Едно от следните:
  • Service is already binded
  • Debts absence
  • Additional information required
  • No such object in system
  • Object is not created in system
  • Object is already created in system
82 Едно от следните:
  • Invalid CVV/CVC
  • CVV/CVC processing error
  • Invalid CVV2/CVC2
101 EXPIRED CARD
103 Едно от следните:
  • CALL ISSUER
  • CALL ISSUER SPECIAL CONFITIONS
106 PIN-TRIES EXCEED
109 INVALID MERCHANT
110 INVALID AMOUNT
111 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • NO CARD RECORD
  • NO CHECKING ACT
116 INSUFFICIENT FUNDS
117 INCORRECT PIN
119 Service blocked
120 Едно от следните:
  • DO NOT HONOR SUSPENDED MALFUNC
  • CALL ACQUIRER
  • NOT_PERMIT
121 Едно от следните:
  • EXCDS WDRWL LIMT
  • Withdrawal limit exceeded, retry
123 TX_FREQ_LIMIT
125 Едно от следните:
  • BAD CARD
  • Bad characters in PAN
181 Едно от следните:
  • Service is not binded
  • Invalid service data
203 CALLSECURITY
204 CAPTURE CARD
208 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • LOST CARD PICK UP
209 Едно от следните:
  • STOLENCARD
  • Card is Restricted, denied
902 Едно от следните:
  • NO ACTION
  • UNABLE TO PROCESS
903 Едно от следните:
  • NTWK_DID_NOT_RESPOND
  • RE-ENTER TRANS
  • Response status unknown
  • Service not available
  • Invalid Payment Parameter
904 Едно от следните:
  • The message received was not within standards
  • MAC error
  • Invalid payment data
  • Incorrect Customer ID or Cardholder ID
907 Едно от следните:
  • The card is already active
  • The card is not active
  • Issuer inoperative
909 Едно от следните:
  • ERROR
  • Authorization of the transaction still not complete
913 Едно от следните:
  • DUPLICATE TRANS
  • Incorrect parameters. Reenter required
914 Едно от следните:
  • ORIGINAL TRANS INCORRECT
  • ORIG_TRANS_NOT_FOUND
:
eCommerce API V1