/

Причини за отказ

Отказът за извършване на плащане може да бъде причинен от различни причини. На всяка причина за отказ съответства определен код за отговор. Кодът за отговор е цифров код на резултата, получен от процесинга на банката. Освен статуса на поръчката, кодът за отговор помага да се разберат детайлите за обработката на транзакцията.

Грешки при онлайн плащания

В таблицата по-долу са описани кодовете за отговор, използвани в платежния gateway.

Код за отговор Съобщение API Описание
-30001 Операцията е в процес на разглеждане Стартиран е опрос на процесинга на Банката за определяне на статуса на операцията.
-20010 Blocked by the limit Транзакцията е отхвърлена поради това, че размерът на плащането надвиши установените от Банката-емитент лимити.
-2200 Невъзможно е да се получи криптограма за извършване на плащането Не успя да се получи криптограма (токен на картата) от платежната система за извършване на плащането
-2025 Емитентът на картата отхвърли плащането с RReq Проверката по 3DS не е преминала. Уверете се, че VPN е изключен и опитайте да повторите плащането.
-2024 Емитентът на картата иска да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено Банката, издала картата, се опитва да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено
-2023 3DS Автентификацията не може да бъде изпълнена от емитента на картата Проверката по 3DS не премина, тъй като възникна техническа или друга проблема. Опитайте да повторите плащането, а след това се обърнете към Банката-аквайрър или (при необходимост) към банката, издала картата.
-2022 Извършването на операция по 3DS е невъзможно Извършването на операция по 3DS е невъзможно
-2020 Получен е неверен ECI От ACS на банката, издала картата, е получен неверен ECI (електронен комерсиален индикатор). Кодът се задава в случай, че полученият ECI не съответства на допустимата стойност за дадената МПС. Правилото работи само за Mastercard (01,02) и Visa (05,06), където стойностите в скобите са допустимите за МПС. Обърнете се към банката, издала картата.
-2018 Автентификацията не може да бъде изпълнена от приемника на картата 3DS Автентификацията не може да бъде изпълнена от банката, издала картата. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
-2014 Клиентът не се върна от Платежната страница Платецът не се върна от Платежната страница, няма опити за плащане.
-2013 Превишихте допустимия брой опити за плащане Допустимият брой опити за плащане е превишен
-2009 Клиентът не се върна от ACS сървъра Грешка при 3DS-авторизация. Плащащият не се върна от страницата на ACS на банката, издала картата.
-2007 Срокът за плащане изтече Операцията е отхвърлена. Изтече срокът, отпуснат за въвеждане на данните на картата от момента на регистриране на плащането (таймаут по подразбиране - 20 минути; продължителността на сесията може да бъде указана при регистриране на поръчката или зададена в настройките на продавача)
-2006 Емитентът на картата отхвърли плащането поради неуспешна проверка на 3DSecure Банката, издала картата, отхвърли автентикацията (3DS авторизацията не е преминала).
-301 Некоректен платежен токен Некоректен платежен токен
-100 Изчакване на опит за плащане Изчакване на опит за плащане
0 Заявката е обработена успешно Плащането премина успешно
000 Заявката е обработена успешно Плащането премина успешно. В някои случаи този код може да бъде връщан вместо код 0, например в блока refunds.
1 Отказ. Изисква се потвърждение на самоличността За успешното завършване на транзакцията е необходимо потвърждение на самоличността. В случай на интернет-транзакция това е невъзможно, затова транзакцията се счита за отхвърлена
4 Картата е блокирана по неразкрита причина Картата е блокирана по неразкрита причина
5 Картата беше отхвърлена по неизвестна причина Картата беше отхвърлена по неизвестна причина
20 Недостатъчно средства Недостатъчно средства
62 Клиентът не може да използва тази карта за това плащане (възможно е да е била обявена за изгубена или открадната) Проверете правилността на въведените данни за картата. Ако тази грешка се появи отново, обърнете се към Вашата банка за разяснение на причините. Телефонът на банката трябва да е посочен на гърба на картата.
72 Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
73 Срокът на валидност на картата, посочен от клиента и на картата, не съвпадат Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
78 Невалиден/несъществуващ потребителски акаунт Невалиден/несъществуващ потребителски акаунт
82 Номерът на CVC е неверен Номерът на CVC е неверен
87 Времето за предавторизация е твърде голямо Времето за предавторизация е твърде голямо
88 Криптографическа грешка/Номерът на CVC е неверен Криптографическа грешка/Номерът на CVC е неверен
90 Неизвестен статус на отговора Обработката върна вътрешен код на отговора, който не съответства на нито един връщан код на отговора
100 Клиентът надхвърли баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен на неговата карта Клиентът надхвърли баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен на неговата карта
101 Картата е просрочена Неправилно въведен срок на валидност на картата / изтекъл срок на валидност на картата
103 Емитентът на картата отхвърли плащането Няма връзка с банката-емитент. Търговската точка трябва да се обърне към банката-емитент
106 Картата е блокирана Превишен е максималният брой опити за въвеждане на PIN-кода. Възможно е картата да е блокирана временно
109 Вътрешната конфигурация на терминала на продавача е неверна Идентификаторът на продавача/терминала е неверен или ACC е блокиран на ниво обработка
110 Сумата на плащането е невалидна или превишава допустимата сума Сумата на плащането е невалидна или превишава допустимата сума
111 Номерът на картата е неверен Номерът на картата е неверен
116 В картата няма достатъчно средства за завършване на покупката Сумата на транзакцията превишава наличния баланс на избраната сметка
117 Неверен ПИН Грешен PIN-код (не за интернет транзакции)
119 Нарушение на сигурността Операцията е отхвърлена. Обърнете се към банката, издала картата.
120 Емитентът на картата отхвърли плащането Отказ от провеждане на операцията – операцията не е разрешена от банката-емитент. Код на отговор МПС – 57. Причините за отказа трябва да се уточнят в банката-емитент
121 Клиентът превиши достъпния лимит на сумата на транзакцията по картата Направен е опит за изпълнение на транзакция на сума, превишаваща дневния лимит, зададен от банката-емитент.
123 Клиентът превиши лимита на транзакциите, достъпен на неговата карта Превишен е лимитът на броя транзакции: клиентът е изпълнил максимално разрешения брой транзакции в рамките на лимитния цикъл и се опитва да проведе още една.
124 Техническа грешка Техническа грешка (при опит за отмяна / възстановяване)
125 Номерът на картата е неверен Грешен номер на карта/ картата не е намерена
151 Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на емитента. Очаквайте обаждане от служител на Банката. Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на банката, издала картата. Очаквайте обаждане от служител на Банката.
203 Картата е изгубена Картата е изгубена
204 Картата е изгубена Картата е изгубена
208 Емитентът на картата смята картата за изгубена Картата е изгубена/ограничение на използването на картата
212 Участникът е блокиран Участникът е блокиран
239 Отмяна на продължително поръчение Отмяна на продължително поръчение
240 Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентното плащане Рекурентната транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция на рекурентното плащане
555 Ограничение по картата (Банката емитент забрани интернет транзакции по картата) Ограничение по картата (Банката емитент забрани интернет транзакции по картата)
814 Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на броя действия) Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен е пределът на броя действия)
823 Картата беше обявена за открадната Картата беше обявена за открадната
902 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен по картата Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен по картата
903 Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата на транзакцията, достъпен по картата Направен е опит за изпълнение на транзакция на сума, превишаваща лимита, зададен от банката-емитент.
904 Неверен формат на съобщението Грешен формат на съобщението от гледна точка на банката емитент.
906 Изтече срокът на валидност на картата Изтече срокът на валидност на картата
907 Невъзможно е да се свърже с Емитента Няма връзка с банката-емитент. За този номер на карта не е разрешена авторизация в режим стенд-ин (този режим означава, че банката-емитент няма възможност да се свърже с МПС, поради което транзакцията може да бъде или проведена като офлайн с по-нататъшно изтегляне в бек-офиса, или отхвърлена)
909 Картата беше отхвърлена по неизвестна причина Невъзможно е да се проведе операцията (Грешка във функционирането на системата, имаща общ характер. Фиксира се от платежната мрежа или банката-емитент).
911 Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина
912 Банката-емитент е недостъпна Банката, издала картата, е недостъпна
913 Неверен формат на съобщението Форматът на съобщението е неверен от гледна точка на МПС
914 Оригиналната транзакция не е намерена Транзакцията не е намерена (при изпращане на заявка за завършване, отмяна или възстановяване на средства)
916 Невъзможно за обработка Невъзможно за обработка на транзакцията
920 Ограничения по картата Има ограничения по картата. Този код се получава от процесинга на Банката.
941 Неправилен идентификатор на продавача Неправилен идентификатор на продавача
950 Грешка при съгласуване Грешка при съгласуване
968 Оригиналната сума е неправилна Оригиналната сума е неправилна
998 Услугата не е достъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми) Услугата не е достъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми)
999 Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама
1112 Превишен брой заявки по картата с текущите PAN и EXPIRY Превишен брой заявки по картата с текущите PAN и EXPIRY
1113 Превишен брой заявки по картата с текущите PAN Превишен брой заявки по картата с текущите PAN
1114 Превишен брой заявки по картата в рамките на връзката Превишен брой заявки по картата в рамките на връзката
1115 Превишен брой неуспешни плащания по поръчката Превишен брой неуспешни плащания по поръчката
1116 Превишен брой заявки по картата в рамките на терминала Превишен брой заявки по картата в рамките на терминала
1117 Превишен брой заявки по картата в рамките на продавача Превишен брой заявки по картата в рамките на продавача
1118 Превишен брой заявки по картата с дадената сума и валута Превишен брой заявки по картата с дадената сума и валута
1120 Възстановяване в процес на изпълнение. Възстановяване в процес, актуализирайте страницата за получаване на актуалния статус на възстановяването.
1434 Картата беше отхвърлена от емитента, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure Картата беше отхвърлена от емитента, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure
2002 Неправилна операция Опит за извършване на операция, неразрешена в дадения статус на поръчката или неприложима към начина на плащане.
2003 Не можете да извършвате плащания без 3D Secure Не можете да извършвате плащания без 3D Secure
2012 Поръчката вече е отменена Поръчката вече е отменена
2016 3DS е забранено Продавачът няма разрешение за 3-D Secure, необходимо за извършване на плащането
2023 Достигнат е лимитът на потоците Опашката от заявки за обработка в процесинга надвиши разрешения лимит
2030 Картата е блокирана Картата е блокирана
4005 Плащането беше отхвърлено от продавача Плащането беше отхвърлено от продавача
4032 Емитентът на картата отхвърли плащането с ARes = A Опитът за автентификация 3DS е изпълнен, но автентификацията не е успешна. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
8204 Поръчка-дублет Поръчка-дублет
71015 Някои данни за плащането са невалидни Някои данни за плащането са невалидни
151018 Невъзможно е да се изпрати заявка Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането на плащането не се удаде
151019 Плащането не се удаде поради таймаут Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането премина успешно, но отговор от банката не е получен.

Card payment errors

Таблицата по-долу описва action кодовете, специфични за processing центъра на банката.

Action code Описание
0 Едно от следните:
  • APPROVED
  • APPROVED VIP
  • DEPOSITED
1 HONR W/ID
5 Едно от следните:
  • Service is already binded
  • Debts absence
  • Additional information required
  • No such object in system
  • Object is not created in system
  • Object is already created in system
82 Едно от следните:
  • Invalid CVV/CVC
  • CVV/CVC processing error
  • Invalid CVV2/CVC2
101 EXPIRED CARD
103 Едно от следните:
  • CALL ISSUER
  • CALL ISSUER SPECIAL CONFITIONS
106 PIN-TRIES EXCEED
109 INVALID MERCHANT
110 INVALID AMOUNT
111 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • NO CARD RECORD
  • NO CHECKING ACT
116 INSUFFICIENT FUNDS
117 INCORRECT PIN
119 Service blocked
120 Едно от следните:
  • DO NOT HONOR SUSPENDED MALFUNC
  • CALL ACQUIRER
  • NOT_PERMIT
121 Едно от следните:
  • EXCDS WDRWL LIMT
  • Withdrawal limit exceeded, retry
123 TX_FREQ_LIMIT
125 Едно от следните:
  • BAD CARD
  • Bad characters in PAN
181 Едно от следните:
  • Service is not binded
  • Invalid service data
203 CALLSECURITY
204 CAPTURE CARD
208 Едно от следните:
  • PICK UP CARD
  • LOST CARD PICK UP
209 Едно от следните:
  • STOLENCARD
  • Card is Restricted, denied
902 Едно от следните:
  • NO ACTION
  • UNABLE TO PROCESS
903 Едно от следните:
  • NTWK_DID_NOT_RESPOND
  • RE-ENTER TRANS
  • Response status unknown
  • Service not available
  • Invalid Payment Parameter
904 Едно от следните:
  • The message received was not within standards
  • MAC error
  • Invalid payment data
  • Incorrect Customer ID or Cardholder ID
907 Едно от следните:
  • The card is already active
  • The card is not active
  • Issuer inoperative
909 Едно от следните:
  • ERROR
  • Authorization of the transaction still not complete
913 Едно от следните:
  • DUPLICATE TRANS
  • Incorrect parameters. Reenter required
914 Едно от следните:
  • ORIGINAL TRANS INCORRECT
  • ORIG_TRANS_NOT_FOUND
:
eCommerce API V1