Причини за отказ

Отказът за извършване на плащане може да бъде предизвикан от различни причини. На всяка причина за отказ съответства определен код на отговор. Кодът на отговор е цифров код на резултата, получен от процесинга на банката. Освен статуса на поръчката, кодът на отговор помага за разбиране на детайлите от обработката на транзакцията.

Грешки при онлайн плащания

В таблицата по-долу са описани кодовете на отговор, използвани в платежния шлюз.

Код на отговор	Съобщение от API	Описание
-30001	Операцията се разглежда	Стартирано е запитване към процесинга на Банката за определяне на статуса на операцията.
-20010	Blocked by the limit	Транзакцията е отхвърлена поради превишаване на лимитите, установени от банката-емитент.
-2200	Невъзможно е да се получи криптограма за извършване на плащането	Не се удаде получаване на криптограма (токен на карта) от платежната система за извършване на плащането
-2025	Емитентът на картата отхвърли плащането с RReq	Проверката по 3DS не е премината. Уверете се, че VPN е изключен и опитайте отново плащането.
-2024	Емитентът на картата иска да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено	Банката, издала картата, се опитва да използва frictionless 3D Secure, но това е забранено
-2023	3DS Автентифициране не може да бъде извършено от емитента на картата	Проверката по 3DS не е премината, тъй като възникна техническа или друга проблем. Опитайте отново плащането, а след това се обърнете към банката-еквайер или (при необходимост) към банката, издала картата.
-2022	Извършването на операция по 3DS е невъзможно	Извършването на операция по 3DS е невъзможно
-2020	Получен неверен ECI	От ACS на банката, издала картата, е получен неверен ECI (електронен търговски индикатор). Кодът се задава в случай, че получения ECI не съответства на допустимата стойност за данната МПС. Правилото работи само за Mastercard (01,02) и Visa (05,06), където стойностите в скобите са допустимите за МПС. Обърнете се към банката, издала картата.
-2018	Автентифицирането не може да бъде извършено от приемника на картата	3DS Автентифицирането не може да бъде извършено от банката, издала картата. Опитайте отново плащането или се обърнете към банката, издала картата.
-2014	Клиентът не се върна от Платежната страница	Платецът не се върна от Платежната страница, нямаше опити за плащане.
-2013	Превишихте допустимия брой опити за плащане	Допустимият брой опити за плащане е превишен
-2009	Клиентът не се върна от ACS сървъра	Грешка в 3DS-авторизацията. Платецът не се върна от страницата на ACS на банката, издала картата.
-2007	Срокът за плащане изтече	Операцията е отхвърлена. Изтече срокът, отреден за въвеждане на данните на картата от момента на регистриране на плащането (таймаут по подразбиране - 20 минути; продължителността на сесията може да бъде указана при регистриране на поръчката или зададена в настройките на продавача)
-2006	Емитентът на картата отхвърли плащането поради неуспешна проверка 3DSecure	Банката, издала картата, отхвърли автентифицирането (3DS авторизацията не е премината).
-301	Некоректен платежен токен	Некоректен платежен токен
-100	Очакване на опит за плащане	Очакване на опит за плащане
0	Заявката е успешно обработена	Плащането премина успешно
000	Заявката е успешно обработена	Плащането премина успешно. В някои случаи този код може да се връща вместо код 0, например в блока refunds.
1	Отказ. Изисква се потвърждение на самоличността	За успешно завършване на транзакцията е необходимо потвърждение на самоличността. В случай на интернет-транзакция това е невъзможно, поради което транзакцията се счита за отхвърлена
4	Картата е блокирана по неразкрита причина	Картата е блокирана по неразкрита причина
5	Картата беше отхвърлена по неизвестна причина	Картата беше отхвърлена по неизвестна причина
62	Клиентът не може да използва тази карта за това плащане (възможно е да е била обявена за загубена или открадната)	Проверете правилността на въведените данни на картата. Ако тази грешка възникне отново, обърнете се към Вашата банка за разяснения на причините. Телефонът на банката трябва да е посочен на гърба на картата.
72	Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция	Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
73	Срокът на валидност на картата, посочен от клиента и на картата, не съвпадат	Картата на подателя не е разрешена за този тип транзакция
78	Невалиден/несъществуващ потребителски профил	Невалиден/несъществуващ потребителски профил
82	Номерът на CVC е неправилен	Номерът на CVC е неправилен
87	Времето за предавторизация е твърде дълго	Времето за предавторизация е твърде дълго
88	Криптографска грешка/Номерът на CVC е неправилен	Криптографска грешка/Номерът на CVC е неправилен
90	Неизвестен статус на отговора	Обработката върна вътрешен код на отговора, който не съответства на нито един връщан код на отговора
100	Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен на неговата карта	Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен на неговата карта
101	Картата е изтекла	Неправилно въведен срок на валидност на картата / изтекъл срок на валидност на картата
103	Емитентът на картата отхвърли плащането	Няма връзка с банката-емитент. Търговската точка трябва да се обърне към банката-емитент
106	Картата е блокирана	Превишен максималният брой опити за въвеждане на PIN-кода. Възможно е картата да е блокирана временно
109	Вътрешната конфигурация на терминала на продавача е неправилна	Идентификаторът на продавача/терминала е неправилен или ACC е блокиран на ниво обработка
110	Сумата за плащане е невалидна или превишава допустимата сума	Сумата за плащане е невалидна или превишава допустимата сума
111	Номерът на картата е неправилен	Номерът на картата е неправилен
116	Картата няма достатъчно средства за завършване на покупката	Сумата на транзакцията превишава наличния баланс на избраната сметка
117	Неправилен PIN	Неправилен PIN-код (не за интернет транзакции)
119	Нарушение на сигурността	Операцията е отхвърлена. Обърнете се към банката, издала картата.
120	Емитентът на картата отхвърли плащането	Отказ за провеждане на операцията – операцията не е разрешена от банката-емитент. Код на отговора на МПС – 57. Причините за отказа трябва да бъдат уточнени в банката-емитент
121	Клиентът превиши достъпния лимит на сумата за транзакция на картата	Направен е опит за изпълнение на транзакция за сума, превишаваща дневния лимит, зададен от банката-емитент.
123	Клиентът превиши лимита на транзакциите, достъпен на неговата карта	Превишен лимит за брой транзакции: клиентът е изпълнил максимално разрешения брой транзакции през лимитния цикъл и се опитва да проведе още една.
124	Техническа грешка	Техническа грешка (при опит за отмяна / възстановяване на сума)
125	Номерът на картата е неправилен	Неправилен номер на карта / картата не е намерена
151	Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на емитента. Очаквайте обаждане от служител на банката.	Операцията е отхвърлена от фрод-мониторинга на банката, издала картата. Очаквайте обаждане от служител на банката.
203	Картата е загубена	Картата е загубена
204	Картата е загубена	Картата е загубена
208	Емитентът на картата смята картата за загубена	Картата е загубена/ограничение за използване на картата
212	Участникът е блокиран	Участникът е блокиран
239	Отмяна на дългосрочно нареждане	Отмяна на дългосрочно нареждане
240	Повтарящата се транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция за повтарящо се плащане	Повтарящата се транзакция беше отхвърлена, тъй като притежателят на картата спря тази транзакция за повтарящо се плащане
555	Ограничение по картата (банката емитент е забранила интернет транзакциите по картата)	Ограничение по картата (банката емитент е забранила интернет транзакциите по картата)
814	Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен предел на броя действия)	Достигнат е пределът на общия брой транзакции в цикъла, независимо от категорията на транзакцията. (Превишен предел на броя действия)
823	Картата беше обявена за открадната	Картата беше обявена за открадната
902	Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен на картата	Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен на картата
903	Клиентът превиши баланса, кредитния лимит или лимита на сумата за транзакция, достъпен на картата	Направен е опит за изпълнение на транзакция за сума, превишаваща лимита, зададен от банката-емитент.
904	Неправилен формат на съобщението	Грешен формат на съобщението от гледна точка на банката емитент.
906	Изтекъл срок на валидност на картата	Изтекъл срок на валидност на картата
909	Картата беше отхвърлена по неизвестна причина	Невъзможно е да се проведе операцията (Грешка във функционирането на системата, имаща общ характер. Фиксира се от платежната мрежа или банка-емитент).
911	Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина	Операцията е отхвърлена. Обърнете се към магазина
912	Банкът-емитент е недостъпен	Банката, издала картата, е недостъпна
913	Неверен формат на съобщението	Форматът на съобщението е неверен от гледна точка на МПС
914	Оригиналната транзакция не е намерена	Транзакцията не е намерена (при изпращане на заявка за завършване, отмяна или възстановяване на средства)
916	Невъзможно е да се обработи	Невъзможно е да се обработи транзакцията
920	Ограничения по картата	Има ограничения по картата. Този код се получава от процесинга на Банката.
941	Неверен идентификатор на продавача	Неверен идентификатор на продавача
950	Грешка в съгласуването	Грешка в съгласуването
968	Оригиналната сума е неверна	Оригиналната сума е неверна
998	Услугата е недостъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми)	Услугата е недостъпна в този момент (проблеми с връзката или други проблеми)
999	Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама	Плащането беше отхвърлено поради подозрение за измама
1112	Превишен брой заявки по карта с текущи PAN и EXPIRY	Превишен брой заявки по карта с текущи PAN и EXPIRY
1113	Превишен брой заявки по карта с текущ PAN	Превишен брой заявки по карта с текущ PAN
1114	Превишен брой заявки по карта в рамките на съхранените платежни данни	Превишен брой заявки по карта в рамките на съхранените платежни данни
1115	Превишен брой неуспешни плащания по поръчка	Превишен брой неуспешни плащания по поръчка
1116	Превишен брой заявки по карта в рамките на терминала	Превишен брой заявки по карта в рамките на терминала
1117	Превишен брой заявки по карта в рамките на продавача	Превишен брой заявки по карта в рамките на продавача
1118	Превишен брой заявки по карта с дадена сума и валута	Превишен брой заявки по карта с дадена сума и валута
1120	Възстановяването е в процес на изпълнение.	Възстановяването е в процес, обновете страницата за получаване на актуалния статус на възстановяването.
1434	Картата беше отхвърлена от емитента, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure	Картата беше отхвърлена от емитента, тъй като се изисква авторизация 3DS Secure
2002	Неверна операция	Опит за извършване на операция, неразрешена в този статус на поръчката или неприложима към начина на плащане.
2003	Не можете да правите плащания без 3D Secure	Не можете да правите плащания без 3D Secure
2012	Поръчката вече е отменена	Поръчката вече е отменена
2016	3DS е забранено	Продавачът няма разрешение за 3-D Secure, необходимо за провеждане на плащането
2023	Достигнат лимит на потоците	Опашката от заявки за обработка в процесинга превиши разрешения лимит
2030	Картата е блокирана	Картата е блокирана
4005	Плащането беше отхвърлено от продавача	Плащането беше отхвърлено от продавача
4032	Емитентът на картата отхвърли плащането с ARes = A	Опитът за удостоверяване 3DS е извършен, но удостоверяването не се удаде. Опитайте да повторите плащането или се обърнете към банката, издала картата.
8204	Дублирана поръчка	Дублирана поръчка
71015	Някои данни за плащането са невалидни	Някои данни за плащането са невалидни
151018	Невъзможно е да се изпрати заявката	Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането на плащането не се удаде
151019	Плащането не се удаде поради таймаут	Изтече времето за изчакване в процесинга на Банката. Изпращането премина успешно, но отговорът от банката не беше получен.

Card payment errors

Таблицата по-долу описва action кодовете, специфични за processing центъра на банката.

Action code	Описание
0	Едно от следните: APPROVED APPROVED VIP DEPOSITED
1	HONR W/ID
5	Едно от следните: Service is already binded Debts absence Additional information required No such object in system Object is not created in system Object is already created in system
82	Едно от следните: Invalid CVV/CVC CVV/CVC processing error Invalid CVV2/CVC2
101	EXPIRED CARD
103	Едно от следните: CALL ISSUER CALL ISSUER SPECIAL CONFITIONS
106	PIN-TRIES EXCEED
109	INVALID MERCHANT
110	INVALID AMOUNT
111	Едно от следните: PICK UP CARD NO CARD RECORD NO CHECKING ACT
116	INSUFFICIENT FUNDS
117	INCORRECT PIN
119	Service blocked
120	Едно от следните: DO NOT HONOR SUSPENDED MALFUNC CALL ACQUIRER NOT_PERMIT
121	Едно от следните: EXCDS WDRWL LIMT Withdrawal limit exceeded, retry
123	TX_FREQ_LIMIT
125	Едно от следните: BAD CARD Bad characters in PAN
181	Едно от следните: Service is not binded Invalid service data
203	CALLSECURITY
204	CAPTURE CARD
208	Едно от следните: PICK UP CARD LOST CARD PICK UP
209	Едно от следните: STOLENCARD Card is Restricted, denied
902	Едно от следните: NO ACTION UNABLE TO PROCESS
903	Едно от следните: NTWK_DID_NOT_RESPOND RE-ENTER TRANS Response status unknown Service not available Invalid Payment Parameter
904	Едно от следните: The message received was not within standards MAC error Invalid payment data Incorrect Customer ID or Cardholder ID
907	Едно от следните: The card is already active The card is not active Issuer inoperative
909	Едно от следните: ERROR Authorization of the transaction still not complete
913	Едно от следните: DUPLICATE TRANS Incorrect parameters. Reenter required
914	Едно от следните: ORIGINAL TRANS INCORRECT ORIG_TRANS_NOT_FOUND